Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Kostenlose Testphase statt Geld-zurück-Garantie

Reitspur bietet bewusst keine Geld-zurück-Garantie. Stattdessen kannst du das vollständige Premium-Erlebnis 4 Wochen (28 Tage) kostenlos und ohne Hinterlegung von Zahlungsdaten testen. So entscheidest du in Ruhe vor der ersten Zahlung, ob Reitspur zu dir passt – ganz ohne Rückforderungs­prozess.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Hinweis: Mit Beginn der Ausführung des Vertrags (Zugang zu den kostenpflichtigen Inhalten) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern du dieser vorzeitigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast. Da das volle Premium-Erlebnis bereits über die 4-wöchige kostenlose Testphase ohne Zahlungsdaten zugänglich ist, hast du vor jeder Zahlung ausreichend Gelegenheit zur Prüfung.

So forderst du eine Erstattung an

Die Bezahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland) abgewickelt. Erstattungen werden ebenfalls über Stripe verarbeitet. So forderst du eine Erstattung an:

• Per E-Mail an uns: info@flowward.de – wir veranlassen die Rückerstattung umgehend über Stripe.
• Über das Kunden­portal in den Einstellungen kannst du jederzeit Rechnungen einsehen und dein Abo verwalten.

Bitte gib dabei deine bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse und – falls vorhanden – die Bestellnummer aus der Stripe-Rechnung an. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Kündigung

Unabhängig vom Widerruf kannst du dein Abo jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen – in den Einstellungen über das Kundenportal oder per E-Mail an info@flowward.de. Nach der Kündigung bleibt der Premium-Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen; danach kannst du dein Profil weiter ansehen, die Premium-Features (Coach, Hör-Sessions, Tagebuch, Vergleich) werden jedoch gesperrt.