Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Flowward Ecosystems UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Beike-Str. 10
48282 Emsdetten
Deutschland
Amtsgericht Steinfurt · HRB 15929
Vertreten durch den Geschäftsführer: Christoph Helming
E-Mail: info@flowward.de

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Internetpräsenz von Reitspur unter reitspur.de (auch erreichbar unter horsemanship.info). Sollten von unserem Angebot aus Angebote anderer Anbieter erreichbar sein, gelten unsere Datenschutzhinweise für diese Drittangebote nicht.

3. Verarbeitung beim Besuch der Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der aufgerufenen Seite
• Übertragene Datenmenge
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Systemsicherheit und Stabilität)

Speicherdauer: Die Server-Logdaten werden regelmäßig nach 7 Tagen gelöscht.

4. Registrierung und Authentifizierung

Für die Nutzung des Reitspur-Assessments ist eine Registrierung erforderlich. Dabei werden folgende Daten erhoben:

• E-Mail-Adresse
• Selbstgewählter Anzeigename (optional)
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

5. Assessment- und Profildaten

Im Rahmen des Reitspur-Assessments werden persönliche Einschätzungen zu acht Dimensionen erfasst und zu einem Reitspur-Profil verarbeitet. Diese Daten stellen ein psychologisches Profiling im Sinne der DSGVO dar.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung). Ihre Einwilligung wird mit Zeitstempel und Versionsnummer revisionssicher gespeichert.

Speicherdauer: Bis zur Löschung Ihres Kontos oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

6. KI-Coach (Text & Sprache)

Der Reitspur KI-Coach beantwortet deine Fragen rund um Pferd, Reiten und Reitspur-Profil. Du kannst per Tastatur oder per Sprache mit ihm interagieren. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Deine Text- oder Sprachnachrichten
• Antworten des KI-Coachs
• Optional: dein Reitspur-Profil sowie ausgewählte Pferdeprofile als Kontext
• Zeitstempel und Konversations-ID zur Zuordnung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), für Profildaten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Auftragsverarbeiter: Zur Erzeugung der Antworten werden deine Nachrichten an den Lovable AI Gateway (Modelle von Google & OpenAI) übermittelt. Sprachaufnahmen werden zur Transkription und Sprachausgabe an ElevenLabs übertragen. Die Anbieter verarbeiten die Daten ausschließlich zur Erbringung der Leistung und speichern sie nicht dauerhaft für eigene Zwecke.

Speicherdauer: Konversationen werden bis zur Löschung deines Kontos oder bis zum Widerruf deiner Einwilligung gespeichert. Sprachaufnahmen werden nicht dauerhaft gespeichert.

Hinweis: Der KI-Coach ist ein unterstützendes Werkzeug und ersetzt keine fachliche Beratung durch Reitlehrer:innen, Tierärzt:innen oder Therapeut:innen.

7. Sammelkarten und öffentliches Teilen

Sie können Ihr Reitspur-Profil als Sammelkarte öffentlich teilen. Dabei wird ein eindeutiger Link generiert, über den Dritte Ihren Archetyp und Ihre Dimensionswerte einsehen können. Sie können die Sichtbarkeit jederzeit deaktivieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Freischaltung)

7a. E-Mail-Impulse

Wenn du der Zusendung von E-Mail-Impulsen ausdrücklich zustimmst, senden wir dir gelegentlich kurze, praxisnahe Impulse rund um deinen Reitweg an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Verarbeitet werden hierfür deine E-Mail-Adresse, dein Einwilligungsstatus sowie Zeitstempel und Version der Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über die Einstellungen in deinem Konto oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Speicherdauer: Bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Löschung deines Kontos.

8. Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für die Authentifizierung und Sitzungsverwaltung. Es werden keine Tracking- oder Analyse-Cookies eingesetzt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am technisch einwandfreien Betrieb)

9. Hosting & Auftragsverarbeiter

Reitspur wird auf der Plattform Lovable Cloud betrieben (Anbieter: Lovable HQ AB, Schweden). Datenbank, Authentifizierung, Datei-Speicher und Backend-Funktionen werden in der EU bereitgestellt (EU-Regionen). Mit Lovable HQ AB besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA, gültig ab 17.11.2025); Lovable ist nach ISO 27001 zertifiziert, ein SOC-2-Type-II-Bericht ist unter NDA verfügbar.

Die jeweils aktuelle Liste der von Lovable eingesetzten Unterauftragsverarbeiter ist unter trust.lovable.dev/subprocessors einsehbar.

Weitere Auftragsverarbeiter:

• Lovable AI Gateway – Vermittlung von Anfragen an KI-Modelle (Google Gemini, OpenAI GPT) für den KI-Coach
• ElevenLabs – Sprachsynthese und Spracherkennung für die Voice-Funktion des KI-Coachs

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb) i. V. m. Art. 28 DSGVO; für KI-Coach & Sprache zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9a. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die Abwicklung kostenpflichtiger Abonnements setzen wir Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) ein. Stripe ist eigenständiger Verantwortlicher für die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Betrugsprävention sowie – soweit aktiviert – die Berechnung und Abführung von Umsatzsteuer.

Im Rahmen des Bestellvorgangs erhebt und verarbeitet Stripe insbesondere folgende Daten direkt von dir:

• Name und Rechnungsanschrift
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer, SEPA-Mandat)
• IP-Adresse, Geräteinformationen und Land (zur Betrugsprävention und Steuerermittlung)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei Geschäftskund:innen)

Von uns an Stripe übermittelt wird zusätzlich eine interne Nutzer­kennung (User-ID), damit dein Abo deinem Reitspur-Konto zugeordnet werden kann. Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden nicht von uns gespeichert; sie liegen ausschließlich bei Stripe bzw. dessen zertifizierten Zahlungs­dienstleistern.

Stripe kann personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermitteln (insb. USA). Geeignete Garantien werden über EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen sichergestellt. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungs- und Steuerpflichten).

Speicherdauer: Abrechnungs- und Rechnungsdaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (i. d. R. 10 Jahre) vorgehalten.

9b. Support & KI-Assistentin „Luna"

Wenn du unseren Support unter /support nutzt, verarbeiten wir deine Nachrichten an die KI-Assistentin Luna, ihre Antworten sowie – falls du ein Ticket anlegst – deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Betreff, die Beschreibung und das vollständige Luna-Transkript des aktuellen Gesprächs.

• Luna-Chat (vor Ticketanlage): wird zur Antwortgenerierung verarbeitet und – sofern kein Ticket entsteht – nicht dauerhaft mit deiner Identität verknüpft gespeichert.
• Ticket-Daten (nach Ticketanlage): Name, E-Mail, Anliegen, Verlauf der Korrespondenz, interne Notizen unseres Teams sowie ggf. ein KI-Antwortentwurf, der vor Versand stets durch eine:n Mitarbeiter:in geprüft wird.
• Status-Link & Ticketnummer werden dir per E-Mail zugesandt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Support-Anfragen). Mit dem Anlegen eines Tickets willigst du zusätzlich gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Speicherung des Luna-Transkripts ein.

Auftragsverarbeiter: Für Luna setzen wir den Lovable AI Gateway (Modelle von Google & OpenAI) ein. E-Mail-Versand erfolgt über die in Abschnitt 9 genannten Auftragsverarbeiter.

Speicherdauer: Tickets und zugehörige Konversationen werden bis zu 24 Monate nach Abschluss aufbewahrt und danach gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. bei abrechnungsrelevanten Vorgängen) bleiben unberührt.

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@flowward.de

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

12. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unseres Dienstes anzupassen.